5 Янв 2023

Елена

Посетили с друзьями музей 4 января 2023 года. Экскурсовод Софья Сергеевна рассказывала о доме, семье писателя и о нем самом с таким теплом и так увлеченно, что по приезде домой  мечтаю прочитать как минимум, две его книги - о Гоголе и о Пушкине.
Всему коллективу сотрудников и особенно нашему экскурсоводу Софье Сергеевне огромная благодарность за атмосферу доброжелательности, которая царит в доме-музее В. В.Вересава.

6 Ноя 2022

Волкова Наталья Борисовна

Довелось посетить единственную сохранившуюся городскую усадьбу Тулы - дом В.В.Вересаева. Неожиданно для локации большой ухоженный сад, в доме часть обстановки мемориальная, часть - воссозданная.

Экскурсия показалась стандартной, хотя не была совсем формальной - в памяти осталось несколько любопытных фактов и историй.

К сожалению, полноценному впечатлению от экскурсии очень мешало происходящее до и во время нее. 

Прошлое дома (одно время там были коммунальные квартиры) проступало то тут (в комнатах прекрасная слышимость, и досужие беседы сотрудниц в соседнем зале вынуждали экскурсовода прерываться, чтобы закрыть от них дверь), то там (я не придала значения фразам в отзывах в яндексе о хамстве персонала, но возможно, это не баг, а фича? - погружение в атмосферу с первых минут в музее, хотя сам Викентий Викентьевич не был неуживчивым и склочным) 

Чтобы попасть на экскурсию, нужно записаться заранее. Поразительно нелюбезная дама на кассе, ее заявление о том, что "бесплатно вы можете только зайти и походить внутри, МОЛЧА!" звучало по-настоящему грубо, и тем неприятнее было обнаружить, что это был личный выпад, поскольку соблюдение тишины требовалось не от всех.

Сильно мешало навязчивое фотографирование экскурсии сотрудницами музея, на это было задействовано аж 2 человека, при том, что в выходной день, как нам объяснили, экскурсовод в музее одна, и поэтому наша экскурсия началась с небольшим опозданием.

К слову, в столь ревностно чтящем букву внутреннего приказа месте, почему-то нарушают закон о персональных данных, не получив у нас разрешения на съемку (а фотографии делались именно группы в интерьерах музея). Поэтому отдельно хочу отметить, что я против использования моего фото в любых материалах музея и аффилированных организаций.

То, что одежда оставляется в гардеробе без номерков - мелочь, но к этому тоже нужно быть готовыми. 

Не удалось посмотреть и что-то выбрать на память о посещении, не хотелось задерживаться ни минуты. 

Но в целом - незабываемо, конечно. 
Редкий музей в наши дни так умеет порадовать тем, что ты уходишь из него))) 

_________

Ответ:

Добрый день! Искренне сожалеем, что Вы покинули музей с такими негативными чувствами. Усадьба всегда вдохновляет и тонизирует, а пребывание в музее помогает передать атмосферу дворянского дома, построенного в середине XIX века. Действительно, это здание изначально не было предназначено для музея. Маленькие комнаты, в которых проводились экскурсии, были достроены в начале XX века по мере увеличения семьи Смидовичей, поэтому они небольшого размера и не позволяют принимать большое количество людей. 5 ноября, когда, скорее всего Вы приходили к нам с экскурсией, у нас действительно работали только два экскурсовода – один в первую смену, а второй - во вторую. Накануне была Всероссийская вечерняя акция «Ночь искусств», музей работал с 10.00 до 00.00, и весь основной состав сотрудников был задействован в это время 4 ноября. Слышимость в доме хорошая, поэтому, когда во время экскурсии приходят ещё и одиночные посетители, чтобы не мешать ни экскурсантам, ни экскурсоводам, мы прикрываем двери. Это обычная практика, цель которой – создать комфортные условия для наших посетителей. Запретить посещать музей во время экскурсий одиночным посетителям мы не можем, поэтому иногда возникают такие ситуации. Когда проводилась экскурсия для Вашей группы, в соседнем зале 2 посетительницы знакомились с экспозицией, задавали вопросы смотрителю, сопровождающему их. Кто-то понижает голос, а кто-то – нет… Это уже вопрос не столько шумоизоляции, как Вы понимаете… По поводу фотографий – Вы правы, иногда мы чрезмерно активно это делаем. Ещё раз приносим извинения за неудобства. Напишите, в котором часу Вы были с группой, и мы удалим фото из соцсетей. По поводу ответа кассира – боюсь, она неправильно выразила свою мысль. Фраза, которая вам показалась некорректной, не была таковой. На самом деле, кассир имела ввиду, что одиночные посетители, купив билеты, ходят сами, «молча» - без сопровождения экскурсовода, но со смотрителям, который экскурсию не проводит. К сожалению, при таком потоке посетителей, которые у нас был в эти праздничные дни, что-то могли и недопонять, и недоуслышать, не так выразить свою мысль. Приносим Вам свои глубочайшие извинения и будем рады вновь видеть Вас в нашем музее!

2 Сен 2022

Светлана

Здравствуйте, вчера была на экскурсии у Вас в музее  писателя В.В. Вересаева. Хочу выразить благодарность коллективу музея за сохранение и поддержание литературного наследия России. Ваша незаметная работа является фундаментально важной для нашей страны, города Тулы и для меня лично! Я  узнала много нового для себя и пробуждающего интерес к дальнейшему знакомству с творчеством В.В.Вересаева.

29 Авг 2022

Вахмистрова Светлана

Приехали из Санкт-Петербурга. В музей пришли целенаправленно, запланировав посещение еще дома.
Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам музея за высокий профессионализм. Встретили нас очень радушно, предложили экскурсию (кстати очень бюджетно по стоимости для группы из 2-х человек).
Экскурсию прослушали на одном дыхании. Экскурсовод Софья Сергеевна не только очень знающий специалист, приобщивший нас к миру В. Вересаева, но и очень позитивный человек! Была создана эмоционально комфортная атмосфера и экскурсия воспринималась как удивительное путешествие в прошлое.
Вересаева люблю и много читала как его произведений, так и о нем, но сотрудникам музея удалось собрать ряд малоизвестных сведений, систематизировать их и популярно донести до слушателей. Собственно этого и ждешь от посещения подобного музея.
Экспозиция собрана с большой любовью и знанием, за что низкий поклон всем сотрудникам музея! 
Из музея вышли интеллектуально и позитивно эмоционально наполненные)))

6 Окт 2021

Вадим

Приехали в Тулу из Подмосковья! Запланировали посетить Ваш музей будучи еще дома. 
Приехали, с удовольствием погуляли по приусадебной территории, посидели в беседке. А вот дуб спилили..... 
В самом музее нас встретили с улыбкой, мы решились на экскурсию, и как оказалось не зря. О Вересаеве практически ничего не знали, кроме как о том, что он пушкинист....
Милая девушка экскурсовод на одном дыхании провела нас по залам музея.
Время проведенное пролетело незаметно. В связи с этим наши планы на путешествие изменились. Не попали в некоторые интересные места. Но ничуть не жалеем об этом. Огромное спасибо всем, кто нам встретился в этом Доме..... С удовольствием порекомендуем друзьям и знакомым, да и сами постараемся приехать еще раз.... 
Очень жаль, что не знаем имени экскурсовода. Огромное ей персональное спасибо!!!!!

24 Авг 2021

Юлия

Посетили музей 23 августа 2021г. Несмотря на запланированную группу, не отказали нам с мужем в экскурсии. Экскурсовод Софья- высокий профессионал своего дела и к тому же обаятельная девушка)) Экскурсия пролетела как один миг, настолько было интересно слушать о жизни и семье писателя. Музей оставил теплые воспоминания. Спасибо!

29 Май 2021

Юлия

   Было огромное желание посетить Ваш музей! Получилось это только вчера 28 мая 2021, в 15.00. 
   От посещения музея остался только горький осадок и негатив. Еще на входе я поняла, что сотрудники музея совершенно не заинтересованы в посетителях. Кассира на месте не оказалось и до конца дня ее уже не ждали, поэтому оплата была возможна только наличными. В помещениях музея я оказалась одна, внимательно осмотреть экспозицию не удалось т.к. сотрудница музея тоже куда-торопилась и убежала, поручив присматривать за мной находящемуся в музее мужчине (видимо охраннику), который был совершенно не компетентен в музейной экспозиции, ни смог ответить мне ни на один вопрос, он только ходил за мной по пятам, вздыхал и недвусмысленно делал вид что "Вас здесь не ждали, заканчивайте быстрее и уходите...! Осмотреть внутренний двор музея у меня не получилось по той же причине. Я бываю часто и много в различных музеях, так приятно видеть заинтересованных в своем деле и профессии сотрудников - жаль, что такого нет в Вашем музее.

Ответ:
Просим извинить, если работа сотрудников Вами была расценена, как халатная. Мы всегда принимаем гостей с удовольствием и всегда им рады! Кассир сейчас работает по графику с 11.00 до 15.00 (в  связи с переработкой на майские праздники), без ее ведома никто не имеет права входить в кассу и включать кассовый аппарат, чтобы можно было оплатить безналом. По залам музея вас сопровождал не охранник, а методист, который мог ответить на любой Ваш вопрос. Он настолько компетентен, что экскурсанты, приезжающие из Москвы, обычно заказывают его в качестве экскурсовода - настолько хорошо он владеет материалом. Ситуации, что он не может ответить на вопрос - быть не могло. Он является разработчиком авторской экскурсии по музейной экспозиции, автором многочисленных научно-исследовательских статей о жизни и творчестве В.В. Вересаева. После посещения музея можно было прогуляться по усадьбе, насладиться цветением и зеленью. Посещение усадьбы бесплатное и свободное - любой желающий может это сделать, уже без сопровождения сотрудников музея. Музей в пятницу работает до 20.00, поэтому у Вас ограничения во времени не было, ведь Вы посетили наш музей днем. Искренне сожалею, что посещение Дома-музея произвело на Вас такое негативное впечатление! Может быть, Вам стоит прийти с экскурсией или посетить какое-либо из наших мероприятий? Мы готовы Вам провести экскурсию бесплатно и с удовольствием ответим на все Ваши вопросы! С уважением, заведующий Домом-музеем В.В. Вересаева Ткач В.Ю.

26 Июл 2020

Каменская Юлия

Мне с дочкой отказали в посещение музея.
В субботу зашла в музей уточнила про график работы и условия посещения  в воскресенье 26  июля 2020- свободно до18 часов.  В воскресенье  с трех- летней дочкой  пошли в музей. Билет нам не продали, т.к  у них запланирована экскурсия. Мы можем приходить только через 2 часа. Я с таким сталкиваюсь первый раз !.Может  сотрудники музея изучат  опыт работы музеев в других городах, странах.

Ответ:
Уважаемая Юлия!
В тот момент, когда Вы пришли в музей, завершилась экскурсия для первой группы посетителей, а вторая находилась на улице в ожидании. Вам отказали, поскольку в соответствии с постановлениями Роспотребнадзора в экспозиции не могут присутствовать более 5 человек одновременно. Кроме того, по завершению экскурсий проводится дезинфекция помещений, что также требует временных затрат.

23 Окт 2019

алексей из москвы

вчера 22.10. был в музее. очень понравилось! захотелось почитать писателя. и экскурсовод очень обаятельная).

19 Авг 2019

Уткин Андрей Александрович

16 августа открыли для себя ещё одну историческую страницу города Тулы, посетив дом-музей В.В. Вересаева. Окунулись в приятную обстановку и семейную историю писателя, врача и учёного. А ещё можно, никуда не перемещаясь, побывать в московской квартире, в которой он проживал с 1921 года! Подробное и увлекательное повествование экскурсовода не вызывает появление вопросов, но порождает желание перечитать некоторые произведения Викентия Викентьевича.     Затем мы совершили прогулку по прилегающему саду, берёзовой аллее. И сделав несколько фотографий около беседки, попрощались с этим уголком истории города Тулы. 
 Огромнейшее спасибо за радушный приём и уделённому нам времени!

31 Июл 2019

Вячеслав.

Санкт-Петербург. 26-го, проезжая из Крыма домой, было бы непростительным упущением проехать мимо "Воспоминаний" любимого писателя. Спасибо огромное! Вы очень правильное дело делаете!