Часто задаваемые вопросы
Раздел «Часто задаваемые вопросы»
1. Какие правила посещения действуют в музее? Как подготовиться к визиту?
Чтобы посещение музея стало для Вас комфортным и приятным, рекомендуем заранее ознакомиться с информацией, которая поможет спланировать Ваш визит. В разделе «Информация» можно найти информацию с правилами посещения музея, информацию о сервисах и инфраструктуре, билетах и льготах.
2. Существуют ли скидки и льготы на посещение музея?
Музей предоставляет льготы различным категориям посетителей (посмотреть полный перечень льготных категорий можно в разделе «Цены на услуги»). Для приобретения льготного билета не забудьте взять с собой в музей документ, подтверждающий право на льготу: его проверят на контроле.
3. Есть ли льготы для многодетных семей?
Самостоятельное посещение музея для членов многодетной семьи бесплатное. Экскурсионное обслуживание и другие мероприятия оплачиваются согласно Прейскуранту.
4. Какие часы работы музея?
Часы работы музеев Вы можете посмотреть в разделе «Информация» или в разделе «Музеи», найдя тот, который Вас интересует.
5. Как купить билет?
Билет можно купить в кассе музея (возможны наличный и безналичный виды расчета) или на официальном сайте, перейдя во вкладку «Купить билет в музей».
6. Можно ли купить билет онлайн?
Да, услуга доступна на официальном сайте во вкладке – «Купить билет в музей».
7. Можно ли оплатить билет по Пушкинской карте?
Да. Для владельца Пушкинской Карты доступно посещение музея и другие музейные услуги. Приобрести билет можно на официальном сайте или через мобильное приложение «Госуслуги. Культура» заранее или при непосредственном посещении музея.
8. К вам обязательно записываться или можно приехать просто так?
Для самостоятельного осмотра экспозиции запись не требуется. Если Вы хотите индивидуальную экскурсию или организуете экскурсию для группы, необходима предварительная запись с согласованием желаемой даты и времени проведения. Если Вы хотите принять участие в экскурсии в составе сборной группы, на неё можно не записываться. Но поскольку количество мест в группе ограничено, то мы всё равно рекомендуем уточнить в интересующем Вас музее количество свободных мест на указанное время.
9. Как забронировать экскурсию?
Можно позвонить в музей по телефону или написать на электронную почту, указанные на официальном сайте во вкладке «Музеи», и забронировать дату и время посещения. Записаться на экскурсию необходимо за несколько дней до предполагаемой даты посещения музея.
10. Есть ли у вас парковка?
Парковочные места на городских парковках расположены в шаговой доступности от музеев. Обращаем Ваше внимание, что на центральных улицах города парковка платная (конкретные участки, время и стоимость уточняйте, пожалуйста, заранее). В выходные и праздничные дни можно парковаться бесплатно.
11. Работает ли гардероб в музее?
Да, в холодное время года в музее работает гардероб.
12. Можно ли найти информацию о музее в социальных сетях?
Да. У музея есть официальные аккаунты в Одноклассниках, ВК, Телеграмм.
13. Возможен ли проход на экспозицию с животными?
Нахождение на территории музея с животными запрещено.
14. Можно ли фотографировать и делать любительскую видеосъемку в музеях?
В постоянной экспозиции можно фотографировать без вспышки и без применения специального оборудования, в том числе штативов для селфи. Фотосъемка на временных выставках может быть запрещена из-за ограничений законодательства об авторских и других интеллектуальных правах.
