13 Мар 2023

Ольга

Здравствуйте! 11 марта были у вас с экскурсией. Хотела бы от всей души поблагодарить нашего экскурсовода, Кожемяко Наталью Викторовну! Познавательно, искрометно и с огромной любовью к истории города! Спасибо!

2 Янв 2023

Татьяна

Полностью согласна с Евгенией (отзыв от 23 августа 2022 года). Полная путаница с залами. Можно было бы не обращать внимания на такую мелочь, но в таком случае нужно уметь доносить информацию до посетителей, а не общаться  с ними, как с глупыми, если они случайно зашли не туда. Из-за этого впечатление от музея плохое. Люди туда приходят отдыхать, а не чтобы их отчитывали за их же деньги. 

А экскурсоводу Константину - огромное спасибо за экскурсию по стенам Кремля. Он - настоящий профессионал, умеющий доносить информацию легко и интересно.

11 Сен 2022

Анна

В День рождения  города Тулы нам посчастливилось познакомиться с этим прекрасным городом с многовековой историей. Понравился оружейный музей, Пятницкая улица, храмы и конечно же великолепный Кремль, знакомство с которым нам провела замечательная и яркая Ирина Геннадьевна Кащук. Настоящий профессионал своего дела, Ирина Геннадьевна увлекает своим рассказом аудиторию, вовлекает в живую дискуссию. Спасибо огромное, Ирина Геннадьевна! Обязательно приедем снова

23 Авг 2022

Евгения

Были 4 августа в Туле. Очень понравился город, Кремль, но  внутри Кремля очень странный музей. Маршрут построен непонятно. Надо знать, какие билеты покупать. Я объяснила в кассе, что мы с детьми и первый раз в Туле. Нам предложили билеты. Оказалось, что это билеты не во все залы. В итоге посещение музея выглядело так. Заходим в зал, начинаем осматривать, дети только чем-то заинтересуются, в дверях появляется смотрительница, просит предъявить билеты и говорит, что по нашим билетам мы не можем быть в этом зале. Уходим из зала, на входе в другой зал опять предъявляем билеты и выясняем, можем ли мы в него попасть. И так в каждом зале. При этом залы небольшие и идут друг за другом. Но здесь ходим, здесь не ходим, в эту сторону не смотрим… Зачем так делать? Больше всего понравился зал с археологией, куда мы вообще не хотели сначала идти устав от этих проверок.

Ответ:
Действительно, в музейно-выставочном комплексе два музея. Тот зал, что Вам понравился, относится к музею "Тульский кремль". К этому же музею относится зал "История Тульского кремля" (с большим макетом в центре зала) и зал "Неизвестная Тула" (новые археологические находки с улицы Металлистов). Но есть еще и Тульский военно-исторический музей с отдельным билетом.  Чтобы посмотреть все, нужно купить билеты на осмотр всех залов. Наши гости сами определяют, что для них интересно и что они хотели бы посмотреть.

14 Авг 2022

Константин

С большим удовольствием и огромным интересом посетили город Герой Тула. В этом городе второй раз, до этого были 10 лет назад. Всё очень изменилось.Незабываемое впечатление на нас произвело посещение Тульского кремля, одного из старейших кремлей в России. Хотим выразить большую благодарность смотрителю Лапиной Н.А.

Она помогла нам найти на территории всё интересующее, в также любезно подсказала что ещё можно посмотреть и какие музеи посетить в Туле.

Еще раз выражаем свою благодарность! Огромное Вам спасибо!

13 Авг 2022

Лилия

Огромное спасибо за экскурсию Плавск-Николо- Вяземское- Тургенево-Бежин луг. Очень рада, что есть такие замечательные люди, которые по настоящему любят свою  работу. Прекрасные гиды не только всё знают отлично об истории, но по-настоящему любят места где работают. Большое вам спасибо. Желаю вам успехов и надеюсь, что  эти замечательные музеи будут развиваться. Сегодня в нашей группе были туристы из Белгорода Архангельска, Санкт-Петербурга, Краснодара . Очень хорошо, что людям интересно узнать и увидеть эти замечательные места. Отличная идея проведения таких субботних экскурсии. Желаю организаторам успехов. Спасибо! F

12 Авг 2022

Ирина

Побывала на  всех экскурсиях в Кремле 3 августа. Очень понравилось всё. Особенно хочу выразить благодарность экскурсоводу Кащук Ирине Геннадьевне за её нестандартную и очень интересную подачу информации о Кремле. Она очень старалась рассказать интересные факты о жителях Тулы. Группа была большая и экскурсию пришлось проводить громко, чтобы народ слышал. Со своей работой Ирина Геннадьевна справилась на 5+++

1 Авг 2022

Дина и Роман из Санкт-Петербурга

Добрый день! 
Побывали сегодня на экскурсии у Ирины Геннадьевны, получили огромное удовольствие от её работы! Интересная подача материала, душевно, живо, вовлеченно. Хочется отметить заботу о туристах (где-то ставила группу в тень, чтобы не утомились, где-то разрешала присесть) и поддержание интереса даже у самых маленьких туристов ( игровые моменты). 

1 Авг 2022

Инна

  Добрый день!
30 июля мы специально с ребёнком и супругом приехали в Тулу, чтобы посетить Тульский кремль.
К сожалению на экскурсию в 14:00 мы не попали, так как группа уже была сформирована и мест не оставалось. Но мы позвонили по телефону, который был предоставлен на стене кассы по записи на экскурсии. Женщина, которая взяла телефон оказалась экскурсоводом Кащук Ириной Геннадьевной. Мы рассказали, что очень хотелось бы не ожидать больше 2-х часов и была бы возможность нам попасть пораньше, тем более что в 16:00 не предусмотрена экскурсия в осадные дворы. Она любезно вошла в наше положение и предложила присоединиться к её экскурсионной группе на 15 часов. На кассе мы предупредили, что нам Ирина Геннадьевна разрешила взять к себе в группу и нам без проблем продали билеты.
Огромное спасибо за Вашу человечность, такой интересный и рекреативный подход в работе, живое вовлечение экскурсионной группы в диалог. Таким интересным и нескучным в повествовании нам открылся Тульский Кремль с его пятивековой историей и тайнами. Причём вся экскурсионная группа пришла в восторг, а по окончании экскурсии все аплодировали. Большое спасибо, Ирина Геннадьевна, за Ваш подход, сразу видно, что экскурсовод живёт своей работой!

17 Июл 2022

Дина

Были вчера на экскурсии у Кащук Ирины Геннадьевны. Монголо- татарское иго называлось одним словом- татарами. 

16 Июл 2022

Константин и Марина

Посетили сегодня экскурсию по кремлю с удивительным экскурсоводом Ириной Геннадьевной Кащур. Это были чудесные 60 минут и очень не хотелось, чтобы они заканчивались. Спасибо огромное Вам, Ирина Геннадьевна, по Вам видно какое удовольствие Вы получаете от своей работы, мы тоже получили его. У Вас талант))) 

12 Июл 2022

Елена

Эмоционально, ярко, с юмором, Кащук Ирина Геннадьевна провела незабываемую экскурсию  по Тульскому кремлю. В легком диалоге, ненавязчиво, преподнесла интересные исторические факты. Остались только положительные впечатления! 

28 Июн 2022

Ирина

Посетили сборную экскурсию 25.06 в 14:00  (кремль + осадные дворы + архокно). К сожалению, экскурсовод (не запомнила имени, была женщина, вроде Ирина) не оставила приятного впечатления. Постоянные перескакивания с темы на тему, вставки каких-то жизненных историй, не особо связанных с темой экскурсии (зачем нам это?), плюс присутствовали и фактические ошибки (об этом мы узнали позже в других музеях). Манера общения экскурсовода тоже довольно своеобразная: обращения на "ты", "слушай сюда" и т.д. 
Очень жаль, что с Кремлем мы познакомились именно таким образом.

Ответ:
Действительно, жаль, что Ваше знакомство с кремлем и его историей было неудачным. Обязательно будем разбираться с данной ситуацией, все Ваши замечания будут учтены.

21 Май 2022

Дмитрий

Хочу оставить негативный отзыв. Приехали в Тулу двумя семьями, чтобы попасть на "Иммерсивное представление-экскурсия «Призраки Тульского кремля» Но организаторы безответственно отнеслись к людям - дали рекламу, но не указали, что надо записаться по телефону. Ещё бы голубиную почту применили...В результате, человек двадцать остались без экскурсии, при том, что пришли в Кремль. И это на фоне направления на развитие внутреннего туризма. Приезжайте, гости дорогие, но мы вас не пустим...

21 мая в филиале Музей «Тульский кремль» в рамках акции «Ночь музеев-2022» прошла театрализованная экскурсия-представление «Призраки Тульского кремля». Информация о планируемой экскурсии была включена в список мероприятий объединения заранее, было оговорено, что экскурсия платная, стоимость определена прейскурантом на дополнительные услуги (приказ №192), как авторская экскурсия, 500 рублей с человека. Длительность 2 часа. Маршрут экскурсии включает в себя посещение трех объектов – комплекс «Осадные дворы» (2 площадки), башню Никитскую (1 ярус, пыточную), демонстрационный павильон «Археологическое окно», фотосессия с костюмированными экскурсоводами. Все позиции были соблюдены.

Экскурсия авторская, проходит в необычном формате, это не только пешеходная прогулка с экскурсоводом, но и мини-спектакли по определенным остановкам. В представлении задействованы костюмированные экскурсоводы, работающие, как актеры, рассказывающие о прошлом крепости, о быте и нравах жителей кремля. Такое мероприятие не рассчитано на большие группы, максимум это 15-20 человек. Это представление с элементами иммерсии, т.е. люди взаимодействуют с звуками, тактильными ощущениями, светом и пр.

Такой формат не подразумевает большого количества участников, иначе это будет уже не иммерсивный спектакль. К огромному нашему сожалению, провести такую экскурсию для группы в составе 60—100 человек и более — нет технической возможности. Это связано с ограниченностью площадок проведения мини-спектаклей, погружением в атмосферу, взаимодействием с экскурсоводом и персонажами.

Предупреждение о том, что такая экскурсия будет проходить для экскурсантов, забронировавших свое участие предварительно — необходима предварительная запись, звонком на наш телефон, была дана при подготовке плана мероприятий. Все, кто звонил, на эту экскурсию попали. Те, кто пришел к началу экскурсии, не смог попасть на данную экскурсию, потому что группа уже была набрана.

Почему в СМИ информация о необходимости бронирования участия в такой экскурсии не была указана, вопрос к СМИ. Мы такую информацию даем всегда!

На нашем сайте и в группе ВКонтакте информация об этом была дана своевременно и верно. Наши подписчики были информированы правильно.

Выражаем самые искренние сожаления по данной ситуации и приносим свои извинения перед нашими гостями. Постараемся учесть всю критику и внимательно контролировать то, в каком виде попадает информация о наших мероприятиях в СМИ.

Сама экскурсия вызвала только положительные отклики у наших гостей. Никаких негативных откликов, только позитивные. И очень много добрых слов и благодарность наших гостей.

3 Май 2022

Вероника

Огромное спасибо экскурсоводу Ивану за отличную экскурсию "Пять веков Тульского кремля". 

8 Ноя 2021

Светлана

Были на театрализованной экскурсии 04.11.2021г. "Кремлевские зарисовки" ("Кремль в сумраке" - так окрестили в очереди у кассы )))
10 баллов из 5!!
Второй раз в Туле и Кремль, понятное дело, тоже встретился на нашем пути СНОВА. Конечно, в антураже точечного освещения, с яркими актерскими номерами было гораздо интереснее, чем уныло/банально ходить за экскурсоводом "посмотрите направо. посмотрите налево..."
Ведущий - Виктор (если я правильно запомнила, прошу прощения!!) - профессионал: четко, бодро, со знанием предмета.
Вопросы участников не ставили его в тупик, а - наоборот - беседа им направлялась чуть в другое русло с массой подробностей и интересных нюансов.
Очень удачные находки организаторов - появление актеров, изображающих то незадачливого воеводу, то уставшего от трудов заплечных дел мастера или болтливых кумушек - были исключительно к месту, ведь среди нас было много ребят - иначе им нелегко было бы дослушать до конца, не отвлекаясь на еду, гаджеты и проч.

Молодцы!!
Смело можно рекомендовать для очень разной возрастной компании - всем было весело и интересно, незнакомые люди очень по-доброму переговариваются, пересмеиваются - все благодаря ведущему и актерам
С уважением, Светлана Караханова , СПб 2021

24 Авг 2021

Алина

Были на обзорной экскурсии по Кремлю 24 августа 2021. Хотим выразить благодарность экскурсоводу Виктору за интересный и познавательный рассказ об истории Кремля. Узнали очень много нового, и не только о Тульском Кремле. 

24 Июн 2021

Юлия

Были семьей на детской экскурсии "В гостях у каменного великана". Специально просила такую программу, чтобы детям понравилось. Дети остались довольны - во время экскурсии были и загадки, и задания на смекалку, и даже забег на скорость. Нам взрослым тоже было очень интересно! Спасибо большое! Очень рекомендую!

Отдельное спасибо хочу сказать смотрителю музея Любови Петровне за доброту и чуткое отношение к посетителям. Спасибо!

18 Май 2021

Людмила

Были на экскурсии "Кремлевские сказы" 15 мая - ночь музеев. Огромное спасибо организаторам, стрельцу-экскурсоводу, актерам театральных постановок. Экскурсия познавательна, доступна для всех возрастов. Получили заряд позитивных эмоций!!! 

14 Май 2021

Наталья

10 мая 2021 пришла ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО на экскурсию по стенам Кремля. Специально для этого  купила билеты в Москву на Дневной экспресс.